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Les limites de la manipulation

 

Chaque jour, de nombreux stimuli nous sont adressés (entre 300 et 600), mais notre cerveau ne les perçoit pas tous, seuls 60 à 80 seront perçus par ce dernier. Et moins d'une dizaine auront la possibilité de l'influencer.

 

 

La surcharge d'informations est gérée par la sélectivité de perception, c'est-à-dire que le cerveau va en ignorer certains pour se focaliser sur d'autres. En fonction de son milieu social, son âge, ses besoins, ses sentiments et son vécu, le cerveau choisira les informations les plus pertinentes. 

 

 

Certaines marques choisissent de se focaliser sur un coté affectif comme "Bonne Maman", avec son nom et son aspect visuel, rappelle le coté maternel au client. Le but de la marque est de susciter un sentiment nostalgique chez le client pour réussir à créer un lien, qui le fidélisera. Mais en fonction de la culture et du mode de vie de l'individu, celui-ci n'y sera pas forcément réceptif. 

1) La séléctivité de perception

2) Limites de nos organes sensoriels

L'entreprise doit effectuer un tri de toutes les informations qu'elle souhaite envoyer à un individu, pour que ce dernier ne croule pas sous les stimuli reçus sans savoir lesquels étudier. 

 

Chaque sens possède une certaine capacité : 

 

- La vue n'est possible que lorsque la longueur d'onde de la lumière émise est située entre 400 et 800nm. L'entreprise doit penser au fait que tous les éléments qu'elle met en place ne seront pas forcément perceptibles par l'acheteur  

 

 

- L'ouïe n'est possible que lorsque les sons sont compris entre 20 et 20000 hertz. Le son diffusé par une publicité doit être capable d'être perçu par n'importe quel individu. 

 

- Le goût et le toucher doivent provenir d'un acte volontaire du client, l'entreprise doit utiliser les autres sens pour amener le client à effectuer ces actions de son plein gré. 

 

- Si l’individu se trouve dans la zone de projection, l’odeur est perçue naturellement, mais celle-ci doit être dirigée vers tous les individus, l'odeur ne pouvant être diffusée partout, le choix du lieu de diffusion est très important. 

3) Le coût de mise en place: 

 

La mise en place d'une certaine ambiance propre à la marque représente un coût important, en passant de la conception par des architectes à la réalisation. 

 

Dans une autre catégorie, les prix exigés par une chaîne de télévision pour la diffusion d'un spot publicitaire peuvent être extrêmement élevés, on prendra l'exemple d'un évènement américain, le Superbowl, qui rassemble chaque année près de 110 millions de téléspectateurs. La chaîne américaine NBC exigeait 4 millions de dollars pour pouvoir diffuser un spot de 30 secondes. 

 

Les marques voulant sans cesse sortir du lot, le montant du budget publicitaire augmente chaque année.

Image extraite du spot publicitaire de microsoft pour l'édition 2014 du superbowl

On peut ici voir que la stratégie marketing de microsoft était d'atteindre les sentiments du téléspectateur par un spot touchant, cela  a fonctionné car ce spot fut qualifié "meilleur spot du superbowl 2014" par de nombreuses personnes.

Microsoft n'est pas la seule marque à vouloir toucher le client, la firme américaine Apple a diffusé un nouveau spot publicitaire pour les fêtes de fin d'année en visant la sensibilité du spectateur:

4) Le fonctionnement des images subliminales

Si leur interdiction a été prononcée depuis 1992, l'impact des images subliminales reste très controversé, aucune étude n'a jusqu'à ce jour réussi à démontrer son influence sur le consommateur. Même si les images peuvent être perçue, on ne sait pas si elles sont réellement responsables d'un changement de comportement ou si elles peuvent déclencher une certaine volonté d'achat chez un individu.

5) La limite de l'hypnose

L'hypnose est certainement le type de manipulation le plus radical. En effet, cette manipulation offre un contrôle quasi-total de l'individu hypnotisé, qui peut effectuer ce que lui impose l'hypnotiseur. Cependant, l'hypnose a une faille: elle ne peut bien s'effectuer qu'à la condition que l'individu subissant la manipulation soit réceptif à cette manipulation. Cela se vérifiant par un bref "test de réceptivité".

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